Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (zusammen mit den Informationen und Richtlinien auf den "Kundendienst"-Seiten der Website und allen anderen Dokumenten, auf die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bezug genommen wird) ("Allgemeine Geschäftsbedingungen") legen die rechtlichen Bedingungen fest, die für Ihre Nutzung unserer Website http://www.koel.shoes, aller ihrer Unterdomänen und aller anderen Websites, die von uns oder in unserem Namen betrieben werden, sowie aller von uns oder in unserem Namen entwickelten mobilen Anwendungen oder Desktop-Anwendungen (zusammen die "Websites", wobei "Website" sich auf eine davon bezieht) und der anderen von uns angebotenen Dienstleistungen ("Dienstleistungen") gelten.

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstanden haben, bevor Sie die Dienste nutzen. Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Nutzung der Dienste diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie die Dienste nicht nutzen und sollten die Website sofort verlassen. Wenn Sie die Website weiterhin nutzen oder Produkte bestellen, werten wir dies als Ihre Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1) Verständnis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wenn in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Wörter und Phrasen verwendet werden, haben sie spezifische Bedeutungen (diese werden als „definierte Begriffe“ bezeichnet). Sie können diese definierten Begriffe erkennen, da sie mit Großbuchstaben beginnen (auch wenn sie nicht am Anfang eines Satzes stehen). Wenn ein definierter Begriff verwendet wird, hat er die Bedeutung, die ihm in dem Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugewiesen wird, in dem er definiert wurde (diese Bedeutungen finden Sie, indem Sie den Satz betrachten, in dem der definierte Begriff in Klammern und Anführungszeichen steht).

Wenn wir uns auf „KOEL“, „wir“, „uns“ oder „unser“ beziehen, meinen wir KOEL SHOES INTERNATIONAL Lda. oder, falls relevant, deren verbundene Unternehmen. Wenn wir uns auf „Sie“ oder „Ihr“ beziehen, meinen wir Sie, die Person, die die Dienste nutzt.

Wir haben Überschriften verwendet, um Ihnen das Verständnis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erleichtern und Informationen leichter zu finden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur in englischer Sprache verfügbar. Wir werden keine Kopien der Verträge zwischen uns und Ihnen bezüglich unserer Erbringung der Dienstleistungen oder zwischen Ihnen und den Partnern bezüglich des Verkaufs der Produkte aufbewahren. Wir empfehlen Ihnen daher, eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre Unterlagen auszudrucken oder zu speichern (beachten Sie jedoch, dass wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern können. Bitte überprüfen Sie die Website daher regelmäßig und jedes Mal, wenn Sie die Dienste zur Bestellung von Produkten nutzen, um sicherzustellen, dass Sie die zu diesem Zeitpunkt geltenden rechtlichen Bestimmungen verstehen).

 2) Über uns

Wir sind KOEL SHOES INTERNATIONAL Lda. und betreiben zusammen mit einigen unserer verbundenen Unternehmen die Website. KOEL SHOES INTERNATIONAL Lda. ist ein in Portugal registriertes Unternehmen, und unser eingetragener Firmensitz befindet sich in Rua de Santa Maria 3211, Sernande, 4650-451 Felgueiras. Unsere registrierte Firmennummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist PT515990876.

Wir, zusammen mit einigen unserer verbundenen Unternehmen, bieten Ihnen die Dienstleistungen über die Website an. Weitere Einzelheiten zu den von uns angebotenen Dienstleistungen finden Sie in Abschnitt 3 weiter unten. Wenn Sie Produkte über die Website kaufen, kaufen Sie diese von KOEL. Es ist wichtig, dass Sie verstehen, dass der Kaufvertrag für die Produkte zwischen Ihnen und KOEL besteht. Wir handeln als Agenten im Namen der Partner, die die Auftraggeber sind. Weitere Einzelheiten zu den Produkten und dem Kaufvertrag für Ihre Produkte finden Sie in den Abschnitten 5, 6 und 7 weiter unten.

3) Unsere Dienstleistungen

Die von uns angebotenen Dienstleistungen ermöglichen es Ihnen, auf der Website nach Produkten unserer Marke zu suchen und diese weltweit zu kaufen. Als Teil der Dienstleistungen bieten wir auch einige ergänzende Dienstleistungen an, wie die Organisation der Produktlieferung und die Unterstützung durch unseren Kundenservice. Die spezifische KOEL-Einheit, die diese Dienstleistungen erbringt, hängt von Ihrem Standort ab.

Koel Shoes International Lda. oder eines ihrer verbundenen Unternehmen verwaltet und betreibt die Website-Plattform und bietet die Dienstleistungen für Verkäufe an Kunden weltweit an.

Das bedeutet, dass wir, Koel, rechtlich für den Verkauf der Produkte an Sie verantwortlich sind.

Bitte beachten Sie, dass der Zustelllogistikdienst von uns an Sie erbracht wird und Sie daher einen Vertrag über Zustelldienste mit uns eingehen, um Produkte im Auftrag von KOEL zuzustellen. Für diese Dienstleistungen können Gebühren anfallen, die an der Kasse und vor Ihrem Kauf der Produkte angezeigt werden. Ihr Vertrag mit uns kommt zustande, sobald die Produkte vom Kurierdienst an Sie geliefert oder von Ihnen bei KOEL abgeholt wurden.

Um die Dienste nutzen zu können, müssen Sie über 18 Jahre alt sein.

4) Unsere Haftung Ihnen gegenüber in Bezug auf die Dienstleistungen.

Wenn wir bei der Erbringung der Dienstleistungen für Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Ihnen entstehen und eine vorhersehbare Folge unserer Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unserer Fahrlässigkeit sind. Wir sind jedoch nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn er eine offensichtliche Folge unserer Verletzung war oder wenn er von Ihnen und uns zu dem Zeitpunkt, an dem Sie die Dienste nutzten, in Betracht gezogen wurde. Wir schließen unsere Haftung in keiner Weise aus oder beschränken sie für: • (a) Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; • (b) Betrug oder arglistige Täuschung; • (c) jede andere Haftung, die gesetzlich nicht begrenzt werden kann.

5) Die Produkte

Wir bemühen uns, die auf der Website angezeigten Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Wir können jedoch nicht garantieren, dass alle Details immer korrekt, vollständig oder fehlerfrei sind. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie weitere Informationen zu einem Produkt wünschen. Die Abbildungen der Produkte auf der Website dienen nur zur Veranschaulichung, und obwohl wir versuchen, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Darstellung der Bilder auf Ihrem Computer die tatsächliche Farbe der Produkte genau wiedergibt.

Wir erlauben nicht, fehlerhafte Artikel oder Produkte von geringerer Qualität als den entsprechenden Marktstandards auf der Website zum Verkauf anzubieten. Wenn ein von Ihnen bestellter Artikel nicht der Beschreibung entspricht, fehlerhaft oder von geringerer Qualität ist, können Sie ihn an uns zurücksenden, und wir werden die Rücksendung bearbeiten. Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des defekten Artikels oder einen Rabatt, Ersatz oder eine Reparatur des Artikels, falls möglich, nach unserem Ermessen von Fall zu Fall. Wir bieten die Möglichkeit, ein vorfrankiertes Etikett von DHL anzufordern, oder Sie übernehmen die Rücksendekosten eines anderen Spediteurs Ihrer Wahl.

Details zur Organisation einer Rücksendung finden Sie in Abschnitt 9 unten.

Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Rechte bezüglich fehlerhafter oder nicht der Beschreibung entsprechender Produkte. Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Verbraucherzentrale oder dem Gewerbeaufsichtsamt. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt diese gesetzlichen Rechte.

Die verkauften Produkte sind ausschließlich für Ihren privaten und häuslichen Gebrauch bestimmt. Sie erklären sich damit einverstanden, die Produkte nicht für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke zu verwenden. Sie erklären sich ferner damit einverstanden, die Produkte nicht in Länder oder Gebiete zu exportieren, reexportieren oder anderweitig zu übermitteln, die umfassenden Embargos oder Sanktionen unterliegen, oder an Parteien, die auf der Liste der speziell benannten Personen und blockierten Personen des US-Finanzministeriums oder der konsolidierten Finanzsanktionsliste der EU aufgeführt sind. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Geschäftsunterbrechungen oder den Verlust von Geschäftschancen.

 6) Bestellungen, Preise, Zahlungen und Steuern

Die Schritte, die Sie zur Bestellung ausführen müssen, werden im Hilfecenter-Bereich erläutert.

Abschluss des Bestellvorgangs und Tätigen einer Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ auf der Kassenseite. Ihre Bestellung der Produkte unterliegt diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in den Vertrag integriert sind. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und der Bestätigung des Bestellpreises, und wir müssen Ihre Bestellung (oder einen Teil Ihrer Bestellung) möglicherweise stornieren, wenn das Produkt entweder nicht verfügbar oder nicht verfügbar ist. Das rechtliche Eigentum an dem gekauften Produkt geht auf Sie über, sobald Ihre Zahlung akzeptiert wurde. Das Risiko für das Produkt verbleibt bei KOEL (je nach Fall), bis es Ihnen an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert wird.

Um Produkte zu bestellen, müssen Sie über 18 Jahre alt sein und über eine gültige Kredit- oder Debitkarte verfügen. Mit der Bestellung versichern Sie, dass alle von Ihnen gemachten Angaben wahr und richtig sind, dass Sie über 18 Jahre alt sind, dass Sie ein autorisierter Nutzer der für die Bestellung verwendeten Kredit- oder Debitkarte sind und dass auf dem Konto ausreichende Mittel zur Deckung der Kosten Ihrer Bestellung vorhanden sind.

Die Website ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler vor dem Abschluss des Kaufs zu korrigieren. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Bestellung auf jeder Seite des Bestellvorgangs zu lesen und zu überprüfen, da Sie dafür verantwortlich sind, dass die von Ihnen gemachten Angaben korrekt sind (z. B. die richtigen Produkte, Mengen, Größe, Farbe usw.).

(a) Zustandekommen des Vertrages zwischen Ihnen und uns (KOEL). Die Identität von Koel wird auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail, die den Empfang und die Annahme Ihrer Bestellung bestätigt. Der Vertrag zwischen Ihnen und KOEL kommt zustande, wenn wir diese Bestätigungs-E-Mail senden. Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und der Bestätigung des Bestellpreises, und wir müssen Ihre Bestellung (oder einen Teil Ihrer Bestellung) möglicherweise stornieren, wenn das Produkt entweder nicht verfügbar oder nicht zum Bestellpreis verfügbar ist. Die Bestätigungs-E-Mail enthält eine Beschreibung der in der Bestellung gekauften Produkte und bestimmte andere Informationen über Ihr Recht, den Vertrag zwischen Ihnen und KOEL zu kündigen (weitere Informationen zu Ihrem Recht, den Vertrag zu kündigen, finden Sie in Abschnitt 9 unten).

(b) Preisgestaltung, Verfügbarkeit und Steuern

 Obwohl wir versuchen sicherzustellen, dass alle Details, Beschreibungen und Preise, die auf der Website erscheinen, korrekt sind, können Fehler auftreten, da diese Informationen von uns bereitgestellt werden. Sollten wir einen Fehler im Preis von Produkten entdecken, die Sie bestellt haben, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Wenn wir Sie nicht erreichen können, wird Ihre Bestellung als storniert behandelt. Wenn Sie stornieren und die Produkte bereits bezahlt haben, erhalten Sie so schnell wie möglich eine vollständige Rückerstattung.

Die Lieferkosten können je nach den von Ihnen bestellten Produkten und Ihrer Lieferadresse variieren. Die für Ihre Bestellung anfallenden Lieferkosten werden an der Kasse klar angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben (und sind auf der Bestellübersichtsseite enthalten).

Je nach Lieferadresse können unterschiedliche Besteuerungsregeln und zusätzliche Gebühren anfallen. Wenn Sie Artikel außerhalb Ihres Gebiets versenden, müssen Sie möglicherweise bei Erhalt der Produkte Einfuhrzölle zahlen. Wir werden Sie während des Bestellvorgangs benachrichtigen, ob Einfuhrzölle enthalten sind oder ob Sie diese bei Erhalt der Produkte zahlen müssen. Wenn sie nicht enthalten sind, haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen keine Auskunft über deren Höhe geben. Sie sind für die Zahlung solcher nicht inbegriffenen Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen und eine „Kostenkalkulation“ vor der Bestellung.

Für Kunden außerhalb der EU kann KOEL anwendbare Umsatz- oder Nutzungssteuern auf Käufe, die über die Website getätigt werden, erheben und einziehen. Auch wenn keine Umsatz- oder Nutzungssteuer erhoben wird, kann Ihr Kauf der Umsatz- oder Nutzungssteuer unterliegen, es sei denn, er ist ausdrücklich von der Besteuerung befreit. Viele Staaten verlangen von Kunden, am Ende des Jahres eine Umsatz-/Nutzungssteuererklärung abzugeben, in der alle steuerpflichtigen Käufe, die nicht besteuert wurden, gemeldet und die Steuer auf diese Käufe gezahlt wird. Für weitere Details wenden Sie sich bitte an Ihre zuständigen Steuerbehörden.

Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendung eines Artikels Steuern und Einfuhrzölle erstattet werden, wenn sie ursprünglich im Kaufpreis enthalten waren. Waren sie nicht enthalten, sind Sie dafür verantwortlich, die Zölle direkt bei Ihrem örtlichen Zollamt zurückzufordern.

(c) Zahlung

Wenn Sie Ihre Bestellung abschicken, führen wir im Namen des jeweiligen Partners eine Standard-Vorautorisierungsprüfung Ihrer Zahlungskarte durch, und die Produkte werden erst versandt, wenn die von Ihnen angegebenen Details verifiziert wurden.

Die spezifische Konzernfirma, die Ihre Zahlung abwickelt, hängt von Ihrem Standort ab. KOEL wird die Zahlungsabwicklungsdienste beschaffen.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass KOEL bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung auf ein Problem stößt, werden wir Sie kontaktieren und möglicherweise weitere Informationen anfordern, um das Problem zu lösen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung nicht an den Partner weiterzuleiten, und der Partner behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen, wenn beispielsweise das bestellte Produkt nicht vorrätig, zurückgezogen oder anderweitig nicht verfügbar ist, oder wenn wir keine Autorisierung für Ihre Zahlung erhalten können oder wenn Sie die Berechtigungskriterien nicht erfüllen (z.B. Sie sind unter 18).

7) Lieferung

Der voraussichtliche Liefertermin der Produkte wird in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben. Wenn Sie von uns keinen voraussichtlichen Liefertermin erhalten, liefern wir die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum. Wir erbringen Ihnen Lieferdienstleistungen und werden versuchen sicherzustellen, dass Ihre Bestellung zum angegebenen voraussichtlichen Liefertermin zugestellt wird, aber es kann Umstände geben, unter denen die Lieferung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, verzögert wird. In diesem Fall werden wir versuchen, Ihre Produkte so schnell wie möglich liefern zu lassen, aber wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste, die durch solche Verzögerungen entstehen.

Die Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit der Produkte und Ihrer Lieferadresse variieren. Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können nicht garantiert werden. Die Produkte werden Ihnen direkt von KOEL geliefert, sodass Ihre Bestellung in mehreren Lieferungen und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen kann.

Sollte niemand an Ihrer Adresse anwesend sein, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, hinterlässt unser Zustellpartner eine Nachricht, und Sie müssen diesen kontaktieren, um eine neue Zustellung zu vereinbaren.

Unter bestimmten Umständen kann unser Zustelldienstpartner Ihnen bei der Zustellung Ihrer Bestellung optionale Dienste anbieten, wie zum Beispiel: (a) Unterschriftsverzicht: Verzicht auf die Anforderung einer Unterschrift bei der Zustellung; (b) Abgabe bei einem Nachbarn, Empfang oder Sicherheitspersonal: Umleitung der Zustellung an einen Nachbarn, Empfang oder Sicherheitspersonal; (c) Neuplanung eines neuen Liefertermins: Auswahl eines Liefertermins, der Ihnen am besten passt; und/oder (d) Umleitung an eine Abholstelle: Abholung Ihres Pakets an einer nahegelegenen Abholstelle. Durch die Auswahl einer dieser Dienste, auch über eventuell separat bei unserem Zustellpartner von Ihnen gewählte Standardeinstellungen, erkennen Sie an und stimmen zu, dass KOEL keine Verantwortung oder Haftung für Verluste oder Schäden übernimmt, die sich aus der Zustellung Ihrer Bestellung auf diese Weise ergeben könnten.

8) Internationale Lieferung

Details zu den Ländern, in die wir liefern, finden Sie auf unserer Seite Versand und Zahlung. Für einige Produkte gibt es Einschränkungen für bestimmte internationale Destinationen. Bitte lesen Sie die Informationen auf dieser Seite sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wenn Sie Produkte für die Lieferung an ein internationales Ziel kaufen, kann Ihre Bestellung Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die anfallen, wenn das Paket dieses Ziel erreicht. Sie müssen alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften des Landes, für das die Produkte bestimmt sind, einhalten. Wir haften oder sind nicht verantwortlich, wenn Sie solche Gesetze verletzen.

9) Rücksendungen und Stornierungen

Informationen zu Rücksendungen finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen & Rückerstattungen. Weitere Informationen zur Stornierung Ihrer Bestellung gemäß den CCRs finden Sie weiter unten.

Bitte beachten Sie, dass KOEL in bestimmten Fällen die Rücksendung eines Produkts ablehnen kann und KOEL nach eigenem Ermessen entscheiden kann, das Produkt von Ihnen zu kaufen. Sie stimmen zu, dass das rechtliche Eigentum an einem solchen Produkt automatisch auf KOEL (oder die entsprechende Konzerngesellschaft) übergeht, sobald KOEL (oder die entsprechende Konzerngesellschaft) beschließt, ein solches Produkt von Ihnen zu kaufen.

Stornierung gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen

Je nachdem, wo Sie wohnen, haben Sie ein gesetzliches Recht, Ihre Bestellung gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 ("CCRs") oder einer gleichwertigen Verbrauchergesetzgebung in der EU zu stornieren. Das bedeutet, dass Sie uns während einer bestimmten Widerrufsfrist Ihre Entscheidung zur Stornierung der Bestellung mitteilen können, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder aus einem anderen Grund beschließen, die gekauften Produkte nicht behalten zu wollen.

Sobald die Produkte an KOEL zurückgesandt wurden, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten; Sie sind jedoch dafür verantwortlich, die Rücksendung der Bestellung an KOEL zu arrangieren und die vollen Kosten dafür zu tragen. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien nicht für Bestellungen gelten, die gemäß den CCRs storniert wurden. Bitte beachten Sie, dass wir, sobald ein Artikel zurückgesandt und der Rücksendeprozess abgeschlossen ist, keine weiteren Rücksendungen oder Rückerstattungen für diesen Vorgang akzeptieren können. Diese Richtlinie dient der Fairness gegenüber allen Kunden und der Wahrung der Integrität unserer Rückgaberichtlinien.

Mit Ausnahme bestimmter Produkttypen, wie in den Rückgaberichtlinien dargelegt, können Sie einen Vertrag jederzeit vor Lieferung Ihrer Bestellung und bis zu 14 Tage danach, beginnend am Tag nach Erhalt der Produkte ("Widerrufsfrist"), widerrufen.

Um einen Vertrag zu widerrufen, müssen Sie uns dies eindeutig mitteilen, vorzugsweise:

• telefonisch unter +351-255-340-680 unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer; oder
• durch Ausfüllen und Zurücksenden des Widerrufsformulars an die im Formular angegebene Adresse.

Wenn Sie eine Bestellung (oder einen Teil einer Bestellung) während der Widerrufsfrist stornieren, müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns die Stornierung mitgeteilt haben, zurücksenden und sicherstellen, dass die Artikel den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien entsprechen.

Wenn Sie einen Vertrag zwischen uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist kündigen, werden wir die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten. In jedem Fall wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag abgeschlossen, an dem KOEL Ihre Rücksendung erhalten hat, oder, falls früher, an dem Tag, an dem wir einen Nachweis erhalten, dass Sie das/die Produkt(e) an die Adresse von KOEL zurückgesandt haben. Sie müssen die vollen Kosten der Rücksendung des/der Produkte(s) an KOEL tragen.

10) Unsere Website

Dieser Abschnitt legt die Regeln fest, die für Ihre Nutzung der Website gelten (unabhängig davon, ob Sie sie zur Bestellung von Produkten nutzen oder nur zum Browsen). Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich mit diesen Regeln einverstanden. Wenn Sie diesen Regeln nicht zustimmen, ist Ihnen die Nutzung der Website nicht gestattet und Sie sollten sie sofort verlassen.

(a) Zugang zur Website 

Die Website wird kostenlos zur Verfügung gestellt und Sie sind dafür verantwortlich, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, damit Sie Zugang zur Website haben. Sie sind auch dafür verantwortlich, dass alle Personen, die über Ihre Internetverbindung auf die Website zugreifen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kennen und einhalten.

Der Zugang zur Website ist befristet und beinhaltet keine kommerzielle Nutzung der Website oder ihrer Inhalte. Sie dürfen die Website ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht für kommerzielle Zwecke reproduzieren, kopieren und/oder verwerten.

Wir behalten uns das Recht vor, die Website ohne vorherige Ankündigung zurückzuziehen oder zu ändern und können von Zeit zu Zeit den Zugang zu allen oder Teilen der Website einschränken. Wir haften Ihnen gegenüber nicht, wenn die Website aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für irgendeinen Zeitraum nicht verfügbar ist.

Wenn Sie die Website besuchen und/oder eine Bestellung aufgeben, kommunizieren Sie elektronisch mit uns und Sie stimmen zu, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen, Offenlegungen und sonstigen Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch zusenden (entweder in unserem Namen oder im Namen der Partner), alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, dass dieselben Mitteilungen schriftlich erfolgen.

(b) Ihr Verhalten

 Sie dürfen die Website in keiner Weise nutzen, die dazu führt oder wahrscheinlich dazu führt, dass die Website oder der Zugang zu ihr in irgendeiner Weise unterbrochen, beschädigt oder beeinträchtigt wird.

Sie verstehen, dass Sie für alle elektronischen Kommunikationen und Inhalte verantwortlich sind, die von Ihrem Computer an uns gesendet werden, und Sie müssen die Website nur für rechtmäßige Zwecke nutzen.

Sie dürfen die Website nicht für Folgendes nutzen:

In einer Weise, die gegen geltendes lokales, nationales oder internationales Recht oder Vorschriften verstößt. In einer Weise, die ungesetzlich oder betrügerisch ist oder einen ungesetzlichen oder betrügerischen Zweck oder Effekt hat. Zum Senden, Verwenden oder Wiederverwenden von Material, das: (i) illegal, beleidigend, missbräuchlich, unanständig, verleumderisch, obszön oder bedrohlich ist, und/oder (ii) gegen Urheber-, Marken-, Vertrauens-, Datenschutz- oder andere Rechte verstößt, und/oder (iii) anderweitig Dritten schadet, und/oder (iv) anstößig ist, und/oder (v) Softwareviren, politische Kampagnen, kommerzielle Werbung, Kettenbriefe, Massenmails oder "Spam" enthält oder daraus besteht. Um einer Person Schaden, Belästigung, Unannehmlichkeiten oder unnötige Angst zu verursachen.

Ein Verstoß gegen diese Bestimmungen würde eine Straftat nach dem Computer Misuse Act 1990 darstellen. Wir werden, in Übereinstimmung mit allen vollstreckbaren Gesetzen oder der öffentlichen Ordnung, jeden solchen Verstoß den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden und Ihre Identität offenlegen. Wenn Sie gegen eine der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder die Geschäftsbedingungen von Drittanbieterprodukten und -dienstleistungen verstoßen, entschädigen Sie uns vollständig für alle Kosten, Ausgaben, Verbindlichkeiten, Schäden und Verluste (ausgenommen indirekte, zufällige oder Folgeschäden), einschließlich Zinsen, Bußgelder und rechtliche oder sonstige Berufsgebühren und -ausgaben, die uns und/oder einem Mitglied unserer Gruppe infolge oder im Zusammenhang mit Ihrem Verstoß auferlegt oder von uns und/oder einem Mitglied unserer Gruppe entstanden oder gezahlt wurden.

(c) Drittanbieterprodukte und -dienste auf der Website

Die Website kann Dienste und/oder Produkte (einschließlich Add-Ons und Anwendungen) enthalten, die von Dritten angeboten werden, die nicht unsere Partner sind (die „Drittanbieterprodukte und -dienste“). Ihre Nutzung dieser Drittanbieterprodukte und -dienste kann zusätzlichen Geschäftsbedingungen unterliegen, die wir Ihnen empfehlen, vor der ersten Nutzung solcher Drittanbieterprodukte und -dienste zu überprüfen und auf Änderungen hin zu überprüfen. Wir lehnen jede Verantwortung oder Haftung für oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Drittanbieterprodukten und -diensten ab. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zu den Websites und/oder Diensten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Drittanbieterprodukte und -dienste, auszusetzen, zurückzuziehen, zu beenden und/oder zu ändern, falls Sie gegen die Geschäftsbedingungen von Drittanbieterprodukten und -diensten verstoßen. Die Nutzung von Drittanbieterprodukten und -diensten erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko.

Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass alle oder einzelne Funktionen der Websites, Dienste oder Drittanbieterprodukte und -dienste auf einem bestimmten Gerät funktionieren.

(d) Verlinkung

 Wir freuen uns, wenn Sie auf die Website verlinken, aber Sie müssen dies auf eine faire und legale Weise tun und dürfen unseren Ruf nicht schädigen oder ausnutzen (z. B. durch die Verwendung eines Links, um eine Form der Assoziation oder Billigung durch uns vorzuschlagen). Wir behalten uns das Recht vor, die Linkerlaubnis jederzeit zu widerrufen, und wenn wir Sie anweisen, einen Link zur Website zu entfernen, müssen Sie dies unverzüglich tun.

Sofern die Website Links zu anderen Websites und Ressourcen Dritter enthält, werden diese Links nur zu Ihrer Information bereitgestellt. Wir haben keine Kontrolle über den Inhalt dieser Websites oder Ressourcen, und solche Links sollten nicht als Billigung dieser verlinkten Websites durch uns interpretiert werden. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung dieser ergeben können.

(e) Unsere Haftung bezüglich der Website

 Wir können die Website oder deren Inhalte jederzeit aktualisieren oder ändern, sind jedoch nicht dazu verpflichtet. Bitte beachten Sie, dass dies bedeutet, dass die Inhalte der Website jederzeit veraltet sein können. Die Inhalte der Website dienen nur allgemeinen Informationszwecken. Sie stellen keine Ratschläge dar, auf die Sie sich verlassen sollten. Wir geben keine Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, dass die Website oder deren Inhalte genau, vollständig, aktuell oder fehlerfrei sind. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle Bedingungen, Gewährleistungen, Zusicherungen oder sonstigen Bestimmungen aus, die für die Website oder deren Inhalte gelten können, ob ausdrücklich oder stillschweigend.

Wir haften Ihnen oder einem Benutzer gegenüber nicht für Verluste oder Schäden, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben: (i) Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Website; oder (ii) Nutzung oder Vertrauen auf Inhalte, die auf der Website angezeigt werden.

Bitte beachten Sie, dass wir die Website nur für den häuslichen und privaten Gebrauch bereitstellen und wir daher keine Haftung für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder Verlust von Geschäftsmöglichkeiten übernehmen.

Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch einen Virus, einen Distributed-Denial-of-Service-Angriff oder anderes technologisch schädliches Material verursacht werden, das Ihre Computerausrüstung, Computerprogramme, Daten oder anderes proprietäres Material aufgrund Ihrer Nutzung der Website oder des Herunterladens von Inhalten auf dieser oder auf einer damit verlinkten Website infizieren kann. Wir schließen oder beschränken unsere Haftung in keiner Weise aus für: 1. Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; 2. Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; 3. jede andere Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann. Für die Haftung, die sich aus unserer Erbringung der Dienstleistungen an Sie (wie in Abschnitt 4 dargelegt) und der Lieferung der Produkte durch KOEL an Sie ergibt, gelten andere Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse.

11) Datenschutzbestimmungen

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nur in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese sorgfältig zu lesen, da sie wichtige Informationen darüber enthält, wie wir Ihre Daten sammeln und verwenden. Durch die Nutzung der Website stimmen Sie der Verwendung Ihrer Daten, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, zu und versichern, dass alle von Ihnen bereitgestellten Daten korrekt sind.

12) Geistiges Eigentum, Software und Inhalte

Wir sind Eigentümer oder Lizenznehmer aller geistigen Eigentumsrechte an der Website und ihren Inhalten (wie Text, Grafiken, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder, Audio-Clips, digitale Downloads, Datensammlungen und Software, einschließlich deren Präsentation und Zusammenstellung) ("Inhalte"). Die Rechte an der Website und den Inhalten sind durch internationale Urheberrechtsgesetze sowie durch alle relevanten nationalen Gesetze zum Urheberrecht, Autorenrecht und Datenbankrecht geschützt. Alle diese Rechte sind vorbehalten.

Sie dürfen Teile der Website oder der Inhalte nicht systematisch extrahieren und/oder wiederverwenden. Insbesondere dürfen Sie keine Data-Mining-, Roboter- oder ähnliche Datenerfassungs- und Extraktionswerkzeuge verwenden, um wesentliche Teile der Website (ob einmalig oder mehrfach) zur Wiederverwendung zu extrahieren. Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine eigene Datenbank erstellen und/oder veröffentlichen, die wesentliche Teile der Website (z. B. unsere Preise und Produktlisten) enthält.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle Personen (einschließlich ihrer Namen und Bilder), Marken Dritter und Bilder von Produkten, Dienstleistungen und/oder Standorten Dritter, die auf der Website erscheinen, in keiner Weise mit uns verbunden, verlinkt oder uns angegliedert. Alle auf der Website abgebildeten Marken/Namen sind Eigentum der jeweiligen Markeninhaber.

13) Richtlinie zur ethischen Beschaffung

Als seriöses und vertrauenswürdiges Unternehmen, das seinen Kunden qualitativ hochwertige Produkte anbieten möchte, erkennen wir unsere Verpflichtung an, sicherzustellen, dass alle Partner und anderen Lieferanten ethisch handeln. Wir erwarten von allen Partnern und anderen Lieferanten, dass sie stets ein Umfeld bieten, das die Gesundheit und Sicherheit ihrer Mitarbeiter sowie grundlegende Menschenrechte schützt. Alle Partner und anderen Lieferanten werden erwartet, dass sie die nationalen Arbeitsgesetze und -vorschriften einhalten, insbesondere in Bezug auf: Mindestalter für die Beschäftigung, frei gewählte Beschäftigung, Gesundheit und Sicherheit, Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Tarifverhandlungen, keine Diskriminierung, keine harte oder unmenschliche Behandlung, Arbeitszeiten, Lohnsätze und Beschäftigungsbedingungen.

Wir werden niemals wissentlich einem Partner erlauben, seine Produkte auf der Website anzubieten, wenn diese Produkte aus Ländern stammen, die gegen diese Prinzipien verstoßen. Wir erwarten auch von den Partnern und anderen Lieferanten, dass sie diese Prinzipien bei ihren eigenen Lieferketten berücksichtigen. Aufgrund der manchmal komplexen Natur der Lieferketten von Partnern und anderen Lieferanten ist es nicht immer möglich, die Bedingungen jedes Einzelnen, der an der Herstellung der Produkte beteiligt ist, zu überwachen und zu kontrollieren. Da wir jedoch weiter wachsen, erkennen wir die Bedeutung an, proaktiv zu sein und alles in unserer Macht Stehende zu tun, um die Rechte der an der Herstellung der Produkte Beteiligten zu unterstützen.

Um den sich ändernden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, sind auf der KOEL.SHOES Website keine Produkte aus Pelz oder von gefährdeten Arten mehr erhältlich. Pelzprodukte sind Produkte, die vollständig aus Pelz oder mit Pelzbesatz hergestellt sind. (Darüber hinaus werden wir ab April 2022 keine Produkte mehr verkaufen oder vermarkten, die aus oder mit Angorafell hergestellt wurden.) Wir verlangen auch, dass alle gelisteten Produkte aus exotischer Haut eine CITES-Zertifizierung besitzen und werden die Listung von exotischer Haut nur zulassen, wenn dies gemäß CITES (Übereinkommen über den internationalen Handel mit gefährdeten Arten freilebender Tiere und Pflanzen) und IUCN (Internationale Union für Naturschutz) erlaubt ist.

14) Richtlinie für Kinderbekleidung

Die Produktsicherheitsrichtlinie von KOEL für Kinderbekleidung legt Richtlinien fest, um die Arten von Produkten hervorzuheben, deren Verkauf über die KOEL.SHOES-Plattform aufgrund von Produktsicherheitsbeschränkungen eingeschränkt sein könnte. Unsere Richtlinie besagt, dass es in der Verantwortung von KOEL liegt, sicherzustellen, dass die von ihnen verkauften Waren allen geltenden Produktgesetzen und -vorschriften entsprechen, wie z. B. Entflammbarkeitsstandards, Konformitätsbescheinigungen und Nachverfolgungsetiketten. Unsere Kundendienstberater können Ihnen bei Bedarf weitere Informationen geben.

15) KOELs Verkäufe nur auf Einladung

Da dies eine exklusive Veranstaltung nur für Sie ist, dürfen die Details in keiner Weise geteilt oder beworben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, auf Websites, Blogs, sozialen Medien, Messaging-Anwendungen, E-Mails, Mundpropaganda usw. Partner dürfen diese Veranstaltung gemäß den Netzwerkbedingungen nicht bewerben. KOEL behält sich alle Rechte vor (auch wenn bekannt ist oder vermutet wird, dass Sie diese Details weitergegeben haben), was die Sperrung Ihres Kontos und/oder die Annullierung Ihrer Transaktionen für die Dauer des Verkaufs umfassen kann. KOEL behält sich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit ohne Vorankündigung zurückzuziehen. 

16) Endgültiger Verkauf

"Endgültige Verkauf" Artikel unterliegen nicht der Standard-Rückgaberichtlinie von KOEL und können nicht zurückgegeben werden. Jede Rückgabe oder Rückerstattung von "Endgültiger Verkauf" Artikeln, die bei KOEL.SHOES gekauft wurden, erfolgt nach alleinigem Ermessen von Koel und vorbehaltlich der geltenden Gesetze.

17) Sonstige wichtige Informationen

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr KOEL-Konto jederzeit nach eigenem Ermessen zu schließen oder zukünftige Bestellungen einzuschränken.

1) Salvatorische Klausel 

Jeder der Abschnitte und Absätze dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen funktioniert eigenständig. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer von ihnen rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Abschnitte und Absätze in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

2) Verzicht 

Wenn Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und wir keine Maßnahmen ergreifen oder wir die Maßnahmen verzögern, bedeutet dies nicht, dass wir auf unsere Rechte verzichtet haben, und wir sind weiterhin berechtigt, unsere Rechte und Rechtsbehelfe geltend zu machen. Wenn wir auf einen Verstoß durch Sie verzichten, werden wir dies nur schriftlich tun (unterschrieben von einem unserer Direktoren), und dies bedeutet nicht, dass wir automatisch auf jeden späteren Verstoß durch Sie verzichten.

3) Gesamte Vereinbarung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns.

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle – Wir haften oder sind nicht verantwortlich für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht wird.

Ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle bedeutet jede Handlung oder jedes Ereignis außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, wie z.B. höhere Gewalt, Kriege, terroristische Angriffe, Embargos, Aufstände, Streiks, Aussperrungen, Handelsstreitigkeiten, Brände, Überschwemmungen, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen, Zusammenbrüche, schlechtes Wetter, Unterbrechung des Transports, Maßnahmen der Regierung oder Ausfall öffentlicher oder privater Telekommunikations- oder Transportnetze.

Sollte ein solches Ereignis eintreten und die Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber beeinträchtigen: (i) werden wir Sie so schnell wie möglich informieren, und (ii) unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber werden für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Wenn das Ereignis die Lieferung von Produkten an Sie beeinträchtigt, werden wir Sie kontaktieren, um einen neuen Liefertermin nach Beendigung des Ereignisses zu vereinbaren.

18) Geltendes Recht und Gerichtsstand

Alles, was Ihre Bestellung, die Nutzung der Websites oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen betrifft, unterliegt dem EU- und portugiesischen Recht. Die Gerichte Portugals haben die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

19) Bedingungen für Einkäufe bei KOEL.

1) Über uns

„Wir sind Koel Shoes International Lda. (KOEL) und betreiben die Website. Wir sind ein in Portugal registriertes Unternehmen und unser eingetragener Firmensitz befindet sich in Rua Santa Maria, nº 3211, 4650-451 Felgueiras Portugal. Unsere registrierte Firmennummer ist 515990876 und unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist PT515990876. Wir bieten Ihnen die Dienste über die Website an. Weitere Details zu den von uns angebotenen Diensten finden Sie in Abschnitt 3 unten.

Wenn Sie Produkte über die Website kaufen und sich die Waren zum Zeitpunkt des Verkaufs in der EU befinden, stellt Far Ihnen die Rechnung direkt für das Produkt und die damit verbundenen Lieferdienste aus. Befinden sich die Waren in Portugal, stellen wir, Koel Shoes International Lda., Ihnen die Rechnung direkt für das Produkt und die damit verbundenen Lieferdienste aus. In solchen Fällen gelten die Bestimmungen des Artikels 14 Absatz 2 Buchstabe c und des Artikels 28 (je nach Anwendbarkeit) der EU-Mehrwertsteuerrichtlinie 2006/112/EG für EU-Mehrwertsteuerzwecke. Dies ändert nichts am zugrunde liegenden Vertrag, der die Lieferung von Waren von KOEL an Sie regelt, und alle Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Weitere Details zu den Produkten und dem Vertrag zwischen Ihnen und KOEL in Bezug auf Ihren Kauf der Produkte finden Sie in den Abschnitten 5, 6 und 7 unten.“

2) Der Vertrag über den Kauf der Produkte wird zwischen Ihnen und KOEL geschlossen.

KOEL verfügt über eine angemessene Geschäftspolitik und pflegt diese auf der Website. Wenn Sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung, die Sie von KOEL erhalten haben, unzufrieden sind, sollten Sie uns kontaktieren, und wir werden uns bemühen, das Problem zu lösen.

3) Preise und Verfügbarkeit

Obwohl wir versuchen sicherzustellen, dass alle auf der Website angezeigten Details, Beschreibungen und Preise korrekt sind, kann es, da diese Informationen von KOEL bereitgestellt werden, zu Fehlern kommen. Sollten wir einen Fehler im Preis von Produkten feststellen, die Sie bestellt haben, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Sollten wir Sie nicht erreichen können, wird Ihre Bestellung als storniert betrachtet. Wenn Sie stornieren und die Produkte bereits bezahlt haben, erhalten Sie so schnell wie möglich eine vollständige Rückerstattung.

4) Versandinformationen

Weitere Details finden Sie auf der Seite „Versand & Zahlung“. Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor der Bestellung deutlich im Checkout angezeigt (und sind im "Gesamtkosten"-Betrag auf der Bestellübersichtsseite enthalten).

5) Zahlung 

Weitere Informationen zu den von uns akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie im Abschnitt „Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?“ in unseren FAQs. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, führen wir eine standardmäßige Vorautorisierungsprüfung Ihrer Zahlungskarte durch, und die Produkte werden erst versandt, wenn die von Ihnen angegebenen Daten überprüft wurden. Informationen dazu, wann Ihre Zahlung von Ihrem Konto abgebucht wird, finden Sie im Abschnitt „Wann wird meine Karte belastet?“ in unseren FAQs.